« La crise est notre quotidien ». Comment l’urgence est-elle prise en compte au SAMU ? - Anthropologie Bio-culturelle, Droit, Éthique, Santé - UMR 7268 ADES Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Anthropologie et Santé Année : 2021

« La crise est notre quotidien ». Comment l’urgence est-elle prise en compte au SAMU ?

Résumé

Beyond the current crisis in France’s hospital emergency services, we question the daily operation of a Call Reception and Regulation Center within the SAMU in Marseille, France. With observations and data from ethnographic fieldwork along with a dialogue with an emergency medical doctor, our writing here is in two voices. We focus on the issues around qualification : by whom, when and how, is the degree of urgency or crisis situations to be assessed, in a limited time. We put these issues into the perspective according to how they are taken into account : by what devices, with what listening, according to what collective organization ? We highlight a part of the invisible activity that, nevertheless, contributes to the qualification and categorization of the emergency. In addition, we examine the unique modalities, which lead to a medical decision subject to a narrative by the applicant in crisis, first model of an emerging telemedicine. Situations presented here help give a more general account of the crisis situation in the health sector.
Au-delà de la crise actuelle des services d’urgence des hôpitaux en France, nous interrogeons le fonctionnement au quotidien d’un centre de réception et de régulation des appels du SAMU de Marseille. Notre écriture est à deux voix : issue d’un terrain ethnographique, et en dialogue avec une médecin urgentiste. Nous focalisons notre propos sur les enjeux autour de la qualification (par qui, quand et comment ?) du degré d’urgence ou de la situation de crise à évaluer dans un temps contraint. Nous mettons en perspective ces enjeux à partir des formes de leur prise en compte : dans le cadre de quels dispositifs, avec quelle écoute et selon quelle organisation collective ? Nous donnons à voir une partie de l’activité invisible qui participe pourtant de cette qualification et de cette catégorisation de l’urgence. En outre, nous examinons les modalités singulières qui conduisent à une décision médicale soumise à une mise en récit par le requérant en crise, premier modèle d’une télémédecine en devenir. Les situations présentées ici contribuent à rendre compte plus généralement de la situation de crise que vit le secteur de la santé.
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Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification

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Citer

Philippe Hert, Dominique Grassineau. « La crise est notre quotidien ». Comment l’urgence est-elle prise en compte au SAMU ?. Anthropologie et Santé, 2021, 22, ⟨10.4000/anthropologiesante.9333⟩. ⟨hal-03884674⟩
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